Veelgestelde Vragen
Heeft u vragen over onze service, producten of mogelijkheden? Op deze pagina staan onze veel gestelde vragen. Heeft u een andere vraag? Neem dan vrijblijvend Contact met ons op!
Wat is onze productietijd?
Onze productietijd is afhankelijk van het bestelde product. Sommige standaard producten hebben wij op voorraad, andere leveren wij na bestelling. Houdt hierbij rekening met een productietijd van 14 dagen.
Voor precieze productietijden kunt u het beste contact opnemen.
Wat zijn onze bezorgkosten?
Onze bezorgkosten zijn afhankelijk van het gewicht en formaat van uw bestelling. Tijdens het afrekenen ziet u de bezorgkosten van uw producten.
Pakketzendingen worden verzonden vanaf €9,99
grotere zendingen worden door onze eigen bezorgservice gebracht voor:
0-25km vanaf Hoogblokland: €49,99
26-50km vanaf Hoogblokland: €74,99
51-100km vanaf Hoogblokland: €99,99
101-150km vanaf Hoogblokland: €149,99
151+km vanaf Hoogblokland: op aanvraag
Gaas kan verzonden worden per pallet: €90,99 (ex europallet)
zakelijke levering per pallet: €109,99 (incl europallet)
*Tarieven kunnen afwijken voor internationale zendingen.
Wat is onze levertijd?
Na productie, of indien voorradig, worden de producten zo snel mogelijk verzonden. De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendoptie. Bij verzenden met pakketdienst worden uw pakketten binnen 3 werkdagen geleverd. Onze eigen bezorgdienst kan vanwege drukt 10-15 werkdagen na bestelling duren.
Hebben wij alle varianten broedblokken op voorraad?
Nee. Door de honderden mogelijkheden en daarnaast veel maatwerk wensen hebben wij niet alles standaard op voorraad. Het materiaal voor productie echter wel. Hierdoor kunnen wij snel uw bestelde broedblokken produceren en verzenden.
Hoe meld ik me als zakelijke klant?
Wederverkopers van onze producten kunnen zich aanmelden met een zakelijk account. Voor het bestellen van producten ontvangt u een kortingscode.
Als zakelijke klant moet u in bezit zijn van een geldig KVK- en BTW-nummer.
Meer informatie? Info@vandoorntimmerwerken.com
Wat is de afkomst van onze materialen?
Ons gebruikte materiaal komt direct van de groothandel. Grotere bestellingen van bouwmaterialen kunnen wij als wederverkoper daarom tegen concurrerende prijzen verkopen. Dit betekent ook dat wij niet gebonden zijn aan onze eigen voorraad. Grotere partijen kunnen rechtstreeks naar u geleverd worden.
Alle houten materialen zijn FSC gekeurd. Overige materialen kopen wij in binnen Europa.
Hebben wij een fysieke winkel?
Wij hebben helaas nog geen fysieke winkel waar u langs kunt komen. Afhalen kan enkel na afspraak bij onze werkplaats.
Is geheel maatwerk mogelijk?
Wij hebben veel ervaring in het produceren van maatwerk. Bij vragen adviseren wij u graag in de mogelijkheden. Wij zijn hierbij niet gebonden aan ons voorradige materiaal. Andere materiaalkeuzes kunnen wij ook geheel voor u verzorgen.
Wat is de levertijd op geheel maatwerk?
Ook bij geheel maatwerk streven wij naar dezelfde productie en levertijd als producten die te vinden zijn in ons assortiment. Echter zijn wij in sommige gevallen afhankelijk van leveranciers voor specifieke materialen. Dit wordt in overleg met u besproken.
Wat is onze retourbeleid?
Als consument heeft u recht op retournering bij standaard producten, producten die wij niet voorradig hebben en speciaal voor u zijn geproduceerd vallen hier niet onder.
bij schade tijdens levering of productiefouten accepteren wij retourneringen en zoeken we naar een passende oplossing voor beide partijen. Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Plaatsen wij onze volières & kattenrennen?
Ja. Op aanvraag kunnen wij naast levering tegen meerprijs ook de plaatsing voor u verzorgen. Funderingen, met uitzondering van hardhouten funderingsbalken, leggen wij niet.
Zagen wij bouwmaterialen voor u op maat?
Wij zagen bouwmaterialen op maat. Ideaal voor de doe-het-zelver .
Hiervoor rekenen wij zaagkosten per zaagsnede. Voor precieze prijzen kunt u ons het best mailen op info@vandoorntimmerwerken.com
Op welke manieren zijn wij bereikbaar?
u kunt met ons contact opnemen via de contactpagina of via:
+31 6 48897012 (whatsapp & telefonisch)
Messenger, Facebook pagina: van Doorn timmerwerken
*helaas zijn wij wegens drukte niet altijd in de mogelijkheid om telefonisch bereikbaar te zijn. Vragen via de andere kanalen beantwoorden wij binnen 1 werkdag. Offertes versturen wij vrijblijvend binnen 5 werkdagen na aanvraag.
Hoe kunt u betalen?
Via onze webshop accepteren wij betaling via IDeal of overboeking. Direct na uw betaling ontvangt u de voldane factuur in uw mailbox.
Bij voorradige producten accepteren wij pin & contante betaling bij afhalen.
Geheel maatwerk aanvragen worden via E-mail verwerkt. Betaling is hierbij voorafgaand aan productie. Betaaltermijnen staan vermeld op de factuur.
Zakelijke klanten kunnen bestellen op factuur. De eerste betaling is altijd voorafgaand aan productie.
Hoe worden de volières en volierepanelen geleverd?
De volières en volierepanelen worden geleverd met onze eigen bezorgdienst of kunnen na afspraak afgehaald worden bij ons in Hoogblokland.
Houdt rekening met het formaat bij afhalen. De volierepanelen passen alleen in een bus of aanhanger met een laadruimte van 200cm of langer.
Voor levering hoeft er niemand aanwezig te zijn. Voorafgaand aan de levering sturen wij u een mail met de levertijd en datum. Zorg dat er een geschikte locatie is voor de levering.
Levering is niet altijd mogelijk in milieuzones of centra van steden. Gelieve dit door te geven bij uw bestelling. Zo zoeken wij een passende manier tot levering in uw situatie.